飛機票是來往于中國和新西蘭兩國之間的最常見交通工具，而訂購飛機票是一門“大學問”。無論是飛機票的價格，還是飛機上的座位，亦或是托運的行李重量，都是華人朋友們最常常關注的熱點之一。
目前，提供定期中國大陸、香港地區與新西蘭之間航班服務的航空公司包括新西蘭航空、中國南方航空、中國國際航空（與紐航共享代碼）、中國東方航空、國泰（與紐航共享代碼）等等。在您享受這些航空公司提供的舒适、快捷、準時的航班之餘，這篇文章能帶您了解一些有關于新西蘭機票的“非官方”知識。
新西蘭機票艙位的問題
購買飛機票，不是簡簡單單的輸入出發地，目的地，日期，然後自己選航班就行了。 其實機票的出票流程非常複雜，牽扯到艙位(fare class)， 航線(routing)， 退改簽條款(fare rule) 等等。以艙位來說，航空公司會把自己的座位按價格高低分出不同的艙位來賣，每個艙位按不同字母來表示。理論上來講買得越早票價越便宜。以紐航舉個例子：
經濟艙：G，S，L，T，W，V，Q，H，M，B，Y
豪華經濟艙：A，O，E，U
商務艙：J，Z，D，C
以上艙位從左往右價格遞增。每個艙位有特定數量，比如說經濟艙G艙最便宜，賣完了價格就自動升到S艙，然後L，T……艙位為和座位位置沒有任何關系，單純就是價格的代表。可能你買的是G票，你隔壁就坐着一個買了Y艙的苦主（花了更多的錢得到跟您一樣的座位）。
比方說旅客需要購買奧克蘭直飛北京的經濟艙紐航往返票：
01JAN17 AKL-BJS
30JAN17 BJS-AKL
航空公司首先查到AKL-BJS最便宜的是G票，接着查G票的航線有哪些可以用。假定查到航線：AKL-PVG(上海浦東機場)-PEK（北京首都機場）。由于紐航沒有航班飛PVG-PEK，所以需要查詢有哪些合作航空公司可以用，這裡假定CA（國航）。最後查PVG-PEK國航航班上開放給紐航G票的有什麼艙位。每個票有對應的艙位限制，每個航空公司對外也不是所有艙位都開放。如果對應的艙位都有位置，那麼這張便宜的G票就可以賣了。如果沒有位置，就需要嘗試其他的航線，航空公司……直道找到位置為止……複雜吧？簡單的票電腦基本都能完成以上流程，複雜的票就需要人工來操作了。而且航空公司客服訂票都是人工出的，需要機票中介自己來完成以上步驟。所以，沒有足夠的耐心是沒法做好機票中介的。
有時候，由于發現某段時間的航班滿倉情況不好，航空公司會針對這些時段，突然搞特價放出一些便宜的艙位，如果你之前買到了貴的艙位，很遺憾，是沒有退款的。早買晚買，都是買，買不買取決于你自己，也不可能便宜總能讓你占到，不是嗎？所以建議，隻要決定好出發日期，就盡快買票；實在買貴了，也隻能忍了。
新西蘭機票的退改簽
相對來說這部分比較簡單，在你買票的時候出票人有義務告知你相關條款。值得注意的是如果你在旅行社或第三方網站買的票，那麼退改簽在你第一個航班起飛前都需要由旅行社或第三方來操作。航空公司未經授權是不能幫你改的。第一個航班起飛後，可以找航空公司改簽，但是退票始終是找出票中介，因為購票人的錢是付給出票中介而非直接付給航空公司的。
紐航的票大體分為四類：Global Saver， Flexi， Premium Economy， Business。除了一些極個别的超級特價票不可以改簽，幾乎所有的票在出發前都是可以改日期的。改簽費用=改簽費+差價+服務費。如果你是Flexi票，沒有改簽費但是可能會有差價，因為你要改的那天不一定有一樣的艙位。有些票有No Show（不搭乘也不通知）懲罰，如果你誤機了又沒有通知航空公司，有可能交No show罰金外加改簽費來重新預定，更有甚者，有些票no show是直接作廢的。所以不管什麼原因，如果你無法趕上飛機一定在飛機起飛前告知航空公司來減小你的損失。有些票不能退款，有些退款的話有罰款，還有些可以全額退款。這些買票的時候一定問清楚。還有就是就算你的票不能退款，國際機票裡面的Taxes是可以全額退的，基本上一張中國往返票包含的稅款将近有一百紐币。旅客不問，航空公司絕對不會主動追着旅客退款；問了，至少能退回個八百十塊。
新西蘭機票行李限額及托運
紐航（新西蘭航空）的行李限額如下：
經濟艙：1件23KG 長+寬+高 不得大于158CM + 1件手提 7KG 長+寬+高 不得大于118CM
豪華經濟艙：2件 23KG 每件 長+寬+高 不得大于158CM + 2件手提 每件7KG 每件長+寬+高 不得大于118CM
商務艙：3件 23KG 每件 長+寬+高 不得大于158CM + 3件手提 每件7KG 每件長+寬+高 不得大于118CM
飛中國的話隻要你買的是紐航的聯程票，且紐航為飛行時間最長的航班，以上限額适用于票上的所有航班包括其他航空公司的航段。如果你中途有隔夜停留，那麼你接下來的航段行李取決于operating carrier。目前來講，聯程票在香港轉機是不需要提取行李的。走上海的話來回都要單獨取行李。因為去程，上海作為你進入中國的第一個港口，需要過安檢海關，行李必須跟着你。回程的話，上海浦東機場有硬性要求，你需要提取行李然後再重新check-in。如果你定的不是聯程票，那麼無論如何都需要在中途取行李；搭乘下一個航班的時候，需要重新托運行李(Check in)。
還有一個需要特别注意的是額外行李的問題：紐航目前提供預付費行李服務，最多可以加到三件。前提是你的所有航段都是紐航的飛機，并且顯示的是紐航的航班号，并且票是紐航得票（票号086開頭的都是紐航的票） 。
以下情況預付費行李是不能加的：
例：AKL-PVG-(CA國航)BJS AKL-HKG-(KA港龍)BJS
最近有很多旅行社在宣傳紐航優惠，例如：1$加一件行李。這就是預付費行李，道理同上僅适用于紐航的航班，因為這是紐航單方面的優惠政策。當你的額外行李不适用的時候，你就需要在機場付Baggage Excess費用了，具體價格參考對應航空公司的政策。
航班延誤及取消責任問題
這又是一個敏感、常見而又複雜的問題。牽扯到航班延誤原因，是否可抗，是否突發，出票航空公司，延誤時間……決定問題的關鍵是航班延誤原因是否可抗。如果由于天氣原因，機場跑道維修，火山爆發，地震等一切不可抗因素造成的航班延誤或取消，航空公司擔的責任小一點。一般都會提供免費的改簽。對于延誤造成的損失不負任何責任。None-refundable的票也不退票。如果航班變動發生在起飛日前，出票方有義務通知乘客商讨解決方案，即使延誤航班非自己公司的。如果你在旅行社買的票，旅行社有義務通知你變動。當然，如果剛好趕上雙休日旅行社休息，航空公司又沒有你的聯系方式，那就不會有任何人通知你。
如果是由于飛機故障，飛行員生病等可控因素造成的航班變動，造成延誤的航空公司負全責。免費改簽，必要的話提供食宿，退票等。
另外一個因素是延誤航班是否由出票航空公司執行，舉兩個個例子：
NZ289 AKL-PVG 票号：086xxxxxxxxxxx（紐航票） 經濟艙
由于大霧，航班當天取消。導緻延誤的因素不可抗，紐航可免費幫你改簽一次到下一個紐航自己的航班上。如果下一個航班沒有經濟艙，要麼你自己付差價生艙，要麼就再下一個航班。退票取決于原票的條款。延誤造成的一切餐飲住宿費用紐航無責。
NZ289 AKL-PVG
MU5305 G PVG-CAN（廣州） 票号：086xxxxxxxxxxx(紐航票) 經濟艙
MU5305東航航班由于飛機故障取消，紐航有義務通知你飛機延誤及盡可能的協助你重新預定下一個航班。如果解決方案你不滿意，需要找東航申訴。至于是否提供餐飲住宿，取決于東航，紐航無責。
新西蘭航班如何升艙
還是以紐航的票為例，升艙有四種選項：
A、直接付差價，重新出票升艙
你買的經濟艙的票，快要坐飛機出行的時候突然想奢侈一下，這時你可以聯系航空公司，詢問差價然後升至商務艙。單純升艙不用付改簽費，僅需差價即可；與前文一樣，如果在旅行社買的票還是要找旅行社替您操作升艙事宜。
B、Airpoints會員升艙
紐航的會員銀卡以上每年有免費的升艙可以用，具體如下：
銀卡會員(Silver)：1 Recognition Upgrade
金卡會員(Gold): 2 Recognition Upgrade
無敵會員（Elite）2 Recognition Upgrade+1 Short-haul(短途)Recognition Upgrade+Unlimited Airpoints Standby Upgrade
每個Recognition Upgrade可以向上升一個艙，并且無敵會員可以疊加适用
當你訂好票後，登錄你的會員帳戶将你的Booking和你的帳号綁定，然後在線申請Upgrade。銀卡和金卡會員的升艙會在飛機起飛前6個工作日内考量，如果那時飛機上有對應的獎勵艙位（Redemption Class 豪華經濟艙：A class 商務艙:R class）那麼恭喜你，升艙成功。如果系統沒有自動确認，你也可以打客服查詢。不過如果你打的太早也沒用。如果獎勵艙位沒有了，那就隻能等你到了登機口才知道升艙成不成功。
無敵會員(Elite)就不一樣了，一旦無敵會員申請了升艙就馬上可以考量是否成功，隻要有對應的獎勵艙位馬上就可以确認，哪怕你的航班是半年以後的。當然如果沒有位置，那也是到了機場再重新考量。無敵會員還可以使用Airpoints來升艙，相當于用Airpoints來購買Recognition Upgrade。所以隻要該會員有足夠的積分，那麼他永遠可無限制的使用升艙。當然了，每個級别會員有效期是一年。每個航班上隻有少量的獎勵艙位(Redemption)，除了開放給升艙，也開放給星空聯盟會員裡程兌換票。此艙位非賣品，先到先得。
銀卡及金卡會員的Recognition Upgrade隻能給自己用；Elite無敵會員可以給任何人用，前提是把那個人加入自己的Giftee名單，并且和那個人在一個航班上。
Recognition Upgrade僅可用于紐航自己的航班，且票号必須為086開頭，航班号必須是NZXXX。不适用于代碼共享航班。 有些飛機隻有經濟艙如A320，這種情況也不能用。如果飛機隻有經濟艙和商務艙，如波音767型，那麼隻需一個Upgrade就可以升至商務艙。
C、OneUp競标升艙
這是個新鮮産物，好像隻有紐航有，别的航空公司沒聽過。就像拍賣一樣，在飛機起飛至少七天前你必須出一個offer。3-7日内，紐航會參考銷售情況，選擇性的确認一部分offer。說白了就是價高者得。可以使用Airpoints來支付，但不能一半一半，要麼給錢，要麼付Airpoints Dollars。和上面的會員升艙一樣。
D、機場升艙
這種升艙很少見，隻有飛機特别空、旅客很少的時候，航空公司會在機場宣布相應地升艙折扣價。
其它航空公司：星空聯盟會員裡程升艙(Star Award Upgrade)
例如，旅客持有國航的金卡會員，有很多裡程積分。當這位旅客購買了一張紐航的經濟艙往返上海的票，想使用國航的裡程去購買紐航的升艙至豪華經濟艙，這時需要聯系國航，确認如下問題：
- 紐航的經濟艙升至豪華經濟需要多少國航裡程
- 所要搭乘的航班上是否有獎勵艙位
- 如果積分不夠或艙位沒有，那麼就不能使用國航的金卡會員點數來升級
- 使用Star Award Upgrade的票必須是Y或B艙票（經濟艙的高價票），或者說原始票必須足夠貴。如果是低于Y艙的票，需要聯系紐航補差價至Y艙，然後再找國航升艙
注：非航空公司官方信息，僅供參考，具體細節須向航空公司咨詢。@看新西蘭
