留言/投訴與建議 - 新西蘭中國旅行社 China Travel Service | 新西蘭最大華人旅行社，新西蘭本地遊,新西蘭出境遊,機票,會獎,VIP接待專家

當前位置：首頁 > 服務中心 > 留言闆

留言闆投訴與建議

給我們投訴建議

其他人的投訴或建議

：中國值班手機(13-18點)13951519905 北京時間16：40-16：50之間二次播打無人接聽。
對不起，如果無人接聽請先聯系客服QQ或者微信，謝謝關注 客服：Song　QQ：　郵箱：　電話：

：通常情況下我們都是周未才有時間,但沒有人值班,我們無法知道有關你們推出的項目的詳細情況!請安排人值班
感謝關注 客服：Song　QQ：　郵箱：　電話：

13801392192：你們（中旅新西蘭旅遊網）網上标注的價格與實際價格相差甚遠（編号703産品），望及時調整，以免誤導他人。
已處理謝謝······ 客服：Song　QQ：　郵箱：　電話：

：我們訂的2017年6月24日的新西蘭南島6日美食遊（每周六發團），由于近幾日廣州天氣造成航班大面積延誤，也造成我們的落地新西蘭時間延誤兩天，6月25日才能到達。我知道出現這樣的問題是誰也決定不了的，所以希望貴司根據我們的情況給予适當的幫助和體諒……，這兩天和貴司幫我們辦理旅行線路預訂的工作人員聯系溝通此事，到目前為止，貴司該工作人員一是在強調責任不在你們，跟不上行程後果自負等等，這一點，我們沒有不認可，但我們更希望能有一些合理的建議和幫助能幫我們在适當減少損失的情況下安排好旅途，但很遺憾，截止目前，我們仍然很失望與她的溝通效果，不得不用這種方式向貴司反映，希望貴司重視并給予适當的幫助……
感謝您的意見反饋我們會處理的謝謝···· 客服：Song　QQ：　郵箱：　電話：

：我們要向中旅投訴一個叫linda（惠靈頓地區）的員工，在得知我們航班延誤後的種種說法和做法，純粹在欺騙和誤導我們。這一行為嚴重侵犯了我們的權益，也深深的影響了我們的心情，我們保存了所有與她的溝通留言，請中旅領導重視内部管理并給出合理的處理方案，相關留言截圖我們随時可以提供。同時，我們保留向旅遊局投訴的權利。
感謝您的關注，我們會調查處理此事的謝謝···· 客服：Song　QQ：　郵箱：　電話：

：中旅惠靈頓圖書館分店Linda 态度惡劣，傳遞虛假機票信息，對顧客翻白眼。 2017年6.29日下午四點半，我來到中旅惠靈頓圖書館分店咨詢6.6-6.23左右回國機票，目的地上海或南京或山東。時間地點的彈性都很大。我在店裡耐心等候了十分鐘左右，Linda 接待了我和我的朋友，她随口問了一下我們的時間和地點，并沒有幫我們查找機票的意思，她說機票2000刀以上，所以我們問了其他的地點和時間，她還是沒有替我們查找，她說不管走哪個航空公司到哪裡都是2000刀以上，我全程盯着她的電腦屏幕，她并沒有幫我們查找任何相關機票的事。我提出其他的旅行社跟我說的價格最低大概在1300刀左右，她說“那你就去找他們買好啦。”之後沖我們翻了好幾個白眼。我跟我的朋友全程笑臉相迎，也不知道是如何得罪這位Linda，我朋友把我拉出了旅行社，他說他怕再呆一會就要生氣了。而後我們撥打了惠靈頓圖書館的電話想要投訴，Linda接的，我指出她态度惡劣，不給我們查機票，她說她查了，我隻好告訴她我全程盯着她的電腦屏幕，然後她停頓了一會又改口，說因為最近一直有人來問。最後她說“那又怎樣，那又怎樣呢？反正你打投訴電話過來還是我接的。” 我跟我的朋友從頭到尾都沒有與這位Linda起争執，所以我們認為問題并不出在我們身上，如果是因為她的私人問題導緻她心情不好，我認為她沒權利發洩在顧客身上，而且我昨天傍晚打電話給了奧克蘭中旅，經理人很好，幫我查了機票，确實有1300刀左右的機票，我懷疑Linda女士利用工作之便，叫高機票價格從中賺取差價，中飽私囊。我花費大量的時間和經曆在Linda 女士身上，因為我并不認為我做了什麼事，導緻她的态度如此惡劣，她耽誤了我購買機票的時間，影響了我的心情，我并不認為這是一個從事服務行業的人應有的态度。我希望有關部門可以盡快給我一個答複。難道真如她所說的意思，我即使投訴她怎麼着都無所謂，所以她要像慈禧太後一樣，拿着工資，把顧客當成出氣筒？新西蘭聯系電話：02102202533
感謝您的關注，我們會調查處理此事的謝謝···· 客服：Song　QQ：　郵箱：　電話：

1 下一頁最後頁第/1頁，共6條數據

給我們投訴建議

常見問題

預定問題

支付問題

簽證問題