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与订房平台不同，新西兰中旅主要业务是旅游和门票，所以与各酒店之间没有系统支持，全部是人工操作订房，与各酒店走的也是当地的旅行社协议，所以新西兰中旅预定酒店只接受前台提前预付全额房费的方式，不接受酒店前台现付的方式，请见谅。
所有酒店订单预定前请于客服联系是否有房，之后再支付，未确定的订单将视同无效，对无效订单支付的话，退款产生的手续费或汇率损失将由客人自行承担，并收取5%的手续费;
请于预定确认之后立即支付全额房款，否则24小时之后房间将自动取消，预定时间与入住时间小于7天的必须立即全额支付，因为房间只能保留40分钟；
向酒店柜台办理入住手续时，需住房旅客请提供本人护照及说明您的客房是由新西兰中旅代为预订；
所有于新西兰中旅之订房流程和规则，均需以新西兰中旅网站公告或客服告知的操作流程为准，对于旅客于新西兰中旅订房后，自行与酒店人员或其它酒店预定机构另行达成的协议或消费等情况的，新西兰中旅恕无法比照处理；
新西兰中旅提供的是酒店代订服务，如果因为酒店设施、餐饮和服务等发生了纠纷和问题，所有责任均由酒店承担，请客人直接与酒店沟通协调；
退订条款：
付款后再取消预订的，新西兰中旅均收取15%的手续费，另外酒店方面所需要收取的损失费再按照酒店的条款执行；
游客若于指定日期入住原预订之酒店，视同当日已经入住，新西兰中旅恕无法提供退费服务；
缩短或调整入住期限均被视为退订，如产生损失由客人自行承担；
游客因非新西兰中旅原因缩短原预订住宿夜数，不论任何理由或情况，请务必通知新西兰中旅客服人员代为办理。如酒店同意退回未住宿夜数之差价，请务必取回盖有酒店戳章的不收费证明，并于住宿完毕后三天内，检附酒店提供之证明文件即可办理退费，但新西兰中旅仍需酌收每房、每晚房价15%手续费。无检附证明文件或逾期申请者恕无法受理；
预定流程：
 | 客服电话、E-mail QQ、在线客服留言 |  | 与客服人员直接沟通 告知预定及个人信息 | | 支付宝、银行转账 完成预订 |
 | 注册会员 | | 会员登陆 | | 选择预定酒店及房型 向客服确认房态 |  |
支付宝、银行转账 完成预订 |  | 选择付款方式 | | 填写酒店及客户个人信息 |
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