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與訂房平台不同，新西蘭中旅主要業務是旅遊和門票，所以與各酒店之間沒有系統支持，全部是人工操作訂房，與各酒店走的也是當地的旅行社協議，所以新西蘭中旅預定酒店隻接受前台提前預付全額房費的方式，不接受酒店前台現付的方式，請見諒。
所有酒店訂單預定前請于客服聯系是否有房，之後再支付，未确定的訂單将視同無效，對無效訂單支付的話，退款産生的手續費或彙率損失将由客人自行承擔，并收取5%的手續費;
請于預定确認之後立即支付全額房款，否則24小時之後房間将自動取消，預定時間與入住時間小于7天的必須立即全額支付，因為房間隻能保留40分鐘；
向酒店櫃台辦理入住手續時，需住房旅客請提供本人護照及說明您的客房是由新西蘭中旅代為預訂；
所有于新西蘭中旅之訂房流程和規則，均需以新西蘭中旅網站公告或客服告知的操作流程為準，對于旅客于新西蘭中旅訂房後，自行與酒店人員或其它酒店預定機構另行達成的協議或消費等情況的，新西蘭中旅恕無法比照處理；
新西蘭中旅提供的是酒店代訂服務，如果因為酒店設施、餐飲和服務等發生了糾紛和問題，所有責任均由酒店承擔，請客人直接與酒店溝通協調；
退訂條款：
付款後再取消預訂的，新西蘭中旅均收取15%的手續費，另外酒店方面所需要收取的損失費再按照酒店的條款執行；
遊客若于指定日期入住原預訂之酒店，視同當日已經入住，新西蘭中旅恕無法提供退費服務；
縮短或調整入住期限均被視為退訂，如産生損失由客人自行承擔；
遊客因非新西蘭中旅原因縮短原預訂住宿夜數，不論任何理由或情況，請務必通知新西蘭中旅客服人員代為辦理。如酒店同意退回未住宿夜數之差價，請務必取回蓋有酒店戳章的不收費證明，并于住宿完畢後三天内，檢附酒店提供之證明文件即可辦理退費，但新西蘭中旅仍需酌收每房、每晚房價15%手續費。無檢附證明文件或逾期申請者恕無法受理；
預定流程：
 | 客服電話、E-mail QQ、在線客服留言 |  | 與客服人員直接溝通 告知預定及個人信息 | | 支付寶、銀行轉賬 完成預訂 |
 | 注冊會員 | | 會員登陸 | | 選擇預定酒店及房型 向客服确認房态 |  |
支付寶、銀行轉賬 完成預訂 |  | 選擇付款方式 | | 填寫酒店及客戶個人信息 |
霍比特人小屋、綠巨龍客棧、磨坊和宴會樹定會讓你應接不暇。聆聽有關霍比特人來曆的傳奇故事。《爸爸去哪兒》第二季新西蘭站在這裡有拍攝，并且後續的紀錄片也在這裡有拍攝和采訪，《爸爸去哪兒》新西蘭站也全部由新西蘭中旅接待。
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探索遠古的地下迷宮，感歎石灰岩洞的形成，享受在星光點點的螢火蟲岩洞内泛舟的獨特體驗。當您靜靜地泛舟駛入星光燦爛的螢火蟲岩洞時，數以千計的螢火蟲閃爍着光亮，照明前進的水路，水中倒映舟影，美景無與倫比。
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鑽入一個巨大的地下原始螢火蟲洞穴之内，觀看猶如星河般閃亮的螢火蟲群以及古老的鐘乳石和石筍。洞穴四周的岩壁祼露着古老的化石，向你講述着數百萬年前的曆史。
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您開始這新西蘭最長的地下觀光之旅時，您會被這奇觀異景所吸引，水晶般洞穴中的鐘乳石形狀各異，有的像挂毯，有的像披肩，還有隐藏的瀑布，驚奇的螢火蟲，地下河流，更有神聖的毛利文化遺址和古老而神秘的神話與傳說。
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踏上悠閑的水上觀光之旅，或者包一艘遊艇，舉辦私人或是商務活動，感受懷卡托河的迷人魅力。懷卡托河探索者号自帶一個證照齊全的酒吧，菜單品種豐富。
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